Buenos días compañeros:
El Balanced Scorecard es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionados, medidos a través de indicadores y ligados a unos planes de acción que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organización.
Existe toda una metodología sistematicamente organizada para el diseño de un plan de gestión a través del Balanced Scorecard, cuyos elementos importantes parten de la visión, misión y valores de la organización.
Sus cuatros perspectivas se pueden visualizar por medio de un mapa estrategico que contiene los indicadores por medio de los cuales se medirá la gestión. Luego les envio mas información sobre este interesante tema.
Nuestro equipo trabajará con la perspectiva de Aprendizaje y crecimiento, o támbien llamada Desarrollo organizacional.
Saludos,
Johana Vergara
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12 comentarios:
moprtante diferencir un modelo de una herramienta para la gestion...
QUE ES EL BALANCE SCORE CARD'
DISCULPEN LOS ERRORES DE ORTROGRAFIA...
IMPORTANTE DIFERENCIAR MODELO DE HERRAMIENTA...
QUE ES EL BSC?
Buenos días.
De acuerdo a la definición presentada, el Balanced Scorecard es un modelo (NO UNA HERRAMIENTA). En definición fiel de sus creadores, Según Kaplan & Norton (2002) el Balanced Scorecard es mas que un sistema de medición táctica u operativa (que podría interpretarse como herramienta). Las empresas innovadoras están utilizando el Cuadro de Mando Integral (BSC) como un sistema de gestión estratégica, para gestionar su estrategia a largo plazo y estàn utilizando su enfoque de medición para llevar a cabo procesos de gestión dicisivos, como:
1-. Aclarar y traducir o transformar la visión y la estrategia.
2-. Comuninicar y vincular los objetivos e indicadores estratégicos.
3-. Planificar, establecer objetivos y alinear las iniciativas estratégicas.
4-. Aumentar el feedback y formación estraégica.
El Balanced Scorecard expande el conjunto de objetivos de las unidades de negocio màs allá de los indicadores financieros, (el cual era el enfoque en las antiguas administraciones). Es pues de esta manera que es posible medir la forma en las unidades de negocio crean valor para los clientes presentes y futuros, y la forma en que deben potenciar las capacidades internas y las inversiones en el personal, sistemas y procedimientos que son necesarios para mejorar su competitividad.
Por lo tanto, se puede decir que el BSC proporciona una "fotografía" de la organización que permite examinar el como se esta ejecutando la estrategia en el hoy y como se proyecta a largo plazo.
Por lo tanto cuando se habla de herramienta se puede considerar como un instrumento que facilita la ejecución de un trabajo o actividad. El Modelo definido como un arquetipo o punto de referencia para ser reproducido o imitado (Dicc Real Academia Española), se construye con el uso de herramientas, para el caso del BSC que es un modelo, las herramientas de las que se puede valer para su diseño, son entre otras el análisis DOFA, Diagramas de gantt para la programación, Pareto, Etc.
Saludos,
Johana Vergara
INTEREZANTE EL PLANTEAMIENTO...
NO OBSERVO QUE EL RESTO DEL CURSO HAYA INTERECTADUADO A TRAVES DEL BLOG...
LES RECURDO QUE ESTA SEMANA ESTABA PREVISTO LO RELACIONADO CON EL BSC...
DESEO VER LA OPINION DEL RESTO DEL CURSO Y SU FUNDAMENTACION TEORICA.
ATTE..
IGUALMENTE LES RECUERDO TODO LO CONCERNIENTE A INDICES E INDICADORES.
....
PARA EL PROXIMO MARTES HABRA CLASES Y EN LAS MISMAS SE ATENDERRA ESTOS ASPECTOS VIA PRESENTACIONES GRUPALES..
ATTE
El BSC es considerado uns metodologia de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización, y a traves de el se provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo bien sea en clientes, empleados,innovacion de nuevos productos entre otros.Es decir que es un modelo que tiene como finalidad medir las actividades de una empresa u organizacion en términos de su visión y estrategia basandose en las 4 perspectivas que se han mencionado con anteriodad en los demas comentarios de nuestros compañeros.
Saludos
Buenas noches
Según lo investigado, el Balanced Scorecard o cuadro de mando integral es la herramienta de gestión que permite dirigir una empresa en forma pro-activa consolidando dos aspectos fundamentales de toda la organización:
La Dirección Estratégica
La Evaluación de Desempeño
El concepto de balanced scorecard provee de una metodología para traducir la estrategia de las organizaciones con los objetivos, mediciones,targest e iniciativas de las siguientes perspectivas:
Financiera
Del cliente
De los procesos internos
Del aprendizaje y el crecimiento.
Se basa en la configuración de un mapa estratégico gobernado por la relación causa - efecto donde cada perspectiva debe funcionar en forma relacionada.
En cuanto así, el Balanced Scorecard es un modelo o una herramienta yo coincido con johana en que es un modelo, debido que al tratarlo como herramienta se piensa en función de una tarea a realizar o de un logro que esta más allá de la herramienta en sí (Real Academia Española), mientras que el modelo es un esquema teórico,generalmente en forma matématica, de un sistema o de una realidad compleja,que se elabora para facilitar su comprensión y el estudio de su comportamiento.(Real Academia Española). En el caso del (BSC) el sistema o la realidad compleja es la organización que haciendo uso en la interrelación de las diferentes medidas de desempeño (comprensión y estudio de su comportamiento) permiten al gerente de una empresa tomar las decisiones que mantengan el nivel competitivo de la misma.
El concepto de cuadro de mando integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) fue presentado en el número de Enero/Febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores (La empresa en cuestión sería Analog Devices Inc.). Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (Management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los administradores una mirada global de las prestaciones del negocio.
Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
Efectivamente el estudio para el desarrollo de lo que hoy conocemos como Balanced Scorecard, se desarrollo durante el año 1990, el caso mas representativo lo constituyó la Analog Devices, sin embargo durante ese año ejecutivos de empresas tales como Bell South, CIGNA, Dupont, General Electric, Hewlett Packard y Shell Canadá participaron del estudio igualmente.
El nombre de Balanced Scorecard reflejaba el equilibrio entre los objetivos a corto y largo plazo, entre medidas financieras y no financieras, entre indicadores previsionales e históricos y entre perspectivas de actuación externas e internas.
Es importante considerar que aun cuando el primer enfoque del BSC fue para visualizar la gestion global de empresas con fines comerciales, la aplicacion del BSC en otras instituciones ha realizado mejoras importantes a la gestion de organizaciones sin fines de lucro o gubernamentales. En una conferencia sobre BSC dictada en al UCAB en mayo de 2005, se dio el ejemplo de la aplicacion del BSC en dos gobernaciones venezolanas, tal fue el caso del estado Carabobo. (en la administracion del ex-gobernado Salas Romer y la gobernacion del Zulia).
En ellos mostraron ademas la apliacion de ambos programas pilotos y los resultados que habian obtenido para ese entonces. Para ello se han desarrollado herramientas tecnológicas como un software que permite cargar, objetivos, estrategias y los datos que se van levantando en el proceso de gestion y muestra en el mapa estrategico el comportamiento de la organizacion.
Saludos,
Johana Vergara
cual ses la relacion entre el bsc y la inteligencia de negocios.
atte
El BSC es una metodología que sirve de apoyo a la inteligencia de negocios ya que permite optimizar la toma de decisiones de los gerentes, con el BSC tienen la posibilidad de darle seguimiento a las estrategias formuladas en los planes empresariales de tal forma que exista una lógica entre las actividades y los resultados esperados por los directivos de la organización.
Cuando decimos que el BSC es una herramienta que es usada por las empresas para conocer en su solo paquete los presupuestos, las finanzas, las estrategias, el desempeno y la integracion del capital humano. me parece todo esto muy bueno para las empresas que lo aplican.
es maravilloso contar con una herramienta de este tipo que te guia o por lo menos te indica cual es el camino que llevas, pero yo me pregunto como nos ven los clientes, de que manera los clientes se involucran en el BSC?
A manera de reflexion para el equipo 1, consideramos que el BSC sin lugar a duda es una excelente herramienta que en un solo paquete te ofrece mucha informacion y nos da la opotunidad de atacar debilidades y fortalecer las oportunidades que a lo mejor con un sistema tradicional no detectemos. Para nosotros el Balance Score Card es un instrumento o herramienta que sin darnos cuenta vivimos utilizando. cada vez que trabajamos en algun proyecto en el que nos vemos en la necesidad de aplicar indicadores, crear planes de estrategias a nalizar una curva para ver como vamos en un proyecto dado, sin darnos cuenta estamos aplicando BSC, es probable que a lo mejor ni lo supieramos, pero es asi. solo que con el nombre que se le conoce actualmente se ve como si fuese algo nuevo, algo nunca aplicado, y estamos claro que no es asi. ya que es simplemente una caja por decirlo de algun modo, que contiene una serie de herramientas y parametros que en el momento que le suministras ciertos datos te da un conjunto de informacion que esta relacionada.
Nosotros como equipo Numero 1 En la materia de Gerencia de calidad y normalizacion estamos muy claro que sin lugar a duda el Balance Score card nos da una vision mas amplia de nuestros requerimiento como organizacion. si nos preguntaran en este momento si es o no oportuno aplicar esta herramienta en alguna organizacion indudablemente la respuesta es si. De hecho consideramos que en muchas de nuestras investigaciones para el trabajo de grado tendremos que toparnos con muchos indicadores, analisis, estrategias y mucho control de gestion. Aun- que esta informacion a lo mejor la obtendremos de forma manual y no con la herramienta integradora, el principio sera el mismo.
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