TEORÍA DE LAS VENTANAS ROTAS

En 1969, en la Universidad de Stanford (EEUU), el Prof. Phillip Zimbardo realizó un experimento de psicología social. Dejó dos autos abandonados en la calle, dos autos idénticos, la misma marca, modelo y hasta color. Uno lo dejó en el Bronx, por entonces una zona pobre y conflictiva de Nueva York y el otro en Palo Alto, una zona rica y tranquila de California. Dos autos idénticos abandonados, dos barrios con poblaciones muy diferentes y un equipo de especialistas en psicología social estudiando las conductas de la gente en cada sitio. Resultó que el auto abandonado en el Bronx comenzó a ser vandalizado en pocas horas. Perdió las llantas, el motor, los espejos, el radio, etc. Todo lo aprovechable se lo llevaron, y lo que no, lo destruyeron. En cambio el auto abandonado en Palo Alto se mantuvo intacto. Es común atribuir a la pobreza las causas del delito. Atribución en la que coinciden las posiciones ideológicas más conservadoras, (de derecha y de izquierda). Sin embargo, el experimento en cuestión no finalizó ahí, cuando el auto abandonado en el Bronx ya estaba deshecho y el de Palo Alto llevaba una semana impecable, los investigadores rompieron un vidrio del automóvil de Palo Alto. El resultado fue que se desató el mismo proceso que en el Bronx, y el robo, la violencia y el vandalismo redujeron el vehículo al mismo estado que el del barrio pobre. ¿Por qué el vidrio roto en el auto abandonado en un vecindario supuestamente seguro es capaz de disparar todo un proceso delictivo? No se trata de pobreza. Evidentemente es algo que tiene que ver con la psicología humana y con las relaciones sociales. Un vidrio roto en un auto abandonado transmite una idea de deterioro, de desinterés, de despreocupación que va rompiendo códigos de convivencia, como de ausencia de ley, de normas, de reglas, como que vale todo. Cada nuevo ataque que sufre el auto reafirma y multiplica esa idea, hasta que la escalada de actos cada vez peores se vuelve incontenible, desembocando en una violencia irracional. En experimentos posteriores (James Q. Wilson y George Kelling) desarrollaron la 'teoría de las ventanas rotas', misma que desde un punto de vista criminológico concluye que el delito es mayor en las zonas donde el descuido, la suciedad, el desorden y el maltrato son mayores. Si se rompe un vidrio de una ventana de un edificio y nadie lo repara, pronto estarán rotos todos los demás. Si una comunidad exhibe signos de deterioro y esto parece no importarle a nadie, entonces allí se generará el delito. Si se cometen 'pequeñas faltas' (estacionarse en lugar prohibido, exceder el límite de velocidad o pasarse una luz roja) y las mismas no son sancionadas, entonces comenzarán faltas mayores y luego delitos cada vez más graves. Si los parques y otros espacios públicos deteriorados son progresivamente abandonados por la mayoría de la gente (que deja de salir de sus casas por temor a las pandillas), esos mismos espacios abandonados por la gente son progresivamente ocupados por los delincuentes. La teoría de las ventanas rotas fue aplicada por primera vez a mediados de la década de los 80 en el Metro de Nueva York, el cual se había convertido en el punto más peligroso de la ciudad. Se comenzó por combatir las pequeñas transgresiones: graffitis deteriorando el lugar, suciedad de las estaciones, ebriedad entre el público, evasiones del pago del pasaje, pequeños robos y desórdenes. Los resultados fueron evidentes. Comenzando por lo pequeño se logró hacer del metro un lugar seguro.La expresión 'tolerancia cero' suena a una especie de solución autoritaria y represiva, pero su concepto principal es más bien la prevención y promoción de condiciones sociales de seguridad. No se trata de linchar al delincuente, ni de la prepotencia de la policía, de hecho, respecto de los abusos de autoridad debe también aplicarse la tolerancia cero. No es tolerancia cero frente a la persona que comete el delito, sino tolerancia cero frente al delito mismo. Se trata de crear comunidades limpias, ordenadas, respetuosas de la ley y de los códigos básicos de la convivencia social humana.abusos de autoridad debe también aplicarse la tolerancia cero. No es tolerancia cero frente a la persona que comete el delito, sino tolerancia cero frente al delito mismo. Se trata de crear comunidades limpias, ordenadas, respetuosas de la ley y de los códigos básicos de la convivencia social humana

TEORÍA DE LAS VENTANAS ROTAS

DIFERENCIA ENTRE CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO

Indagando un poco las definiciones que algunos autores reflejan de las palabras mantenimiento y conservación, pude observar que existe una leve diferencia entre esos los dos conceptos, dado que el mantenimiento es un paso que va más allá de la conservación, en búsqueda de mejorar y hacer más efectivos los procesos.

Por ejemplo: se define conservar, como el arte de mantener operativo y funcional un equipo o sistema; mientras que el mantenimiento además de buscar la operatividad y funcionalidad de un equipo, persigue que la acción sea más eficaz para mejorar los aspectos operativos como la seguridad, confort, imagen corporativa salubridad e higiene, es decir, que se genera un programa que puede ser permanente, preventivo y correctivo.

Por lo tanto, ante la pregunta que me hacía el profesor en clase, referente a si me conservo o me mantengo, mi opinión resulta en que más allá de conservarme para estar operativa, mi objetivo es programar que la buena alimentación y el uso de productos de higiene y belleza periódicamente, me mantengan durante mi vida útil.

Espero sus comentarios al respecto, y por supuesto si presentan algunas otras diferencias esenciales entre estos dos conceptos de los cuales se ha debatido en clase.

Todos somos líderes. Reflexión Rosanna Collins

Un buen líder, ya sea que nació con esas características o las adquirió en el transcurso de su vida, debe ser un impulsador de la creatividad, desempeño, felicidad, entusiasmo, etc. de las personas que lo siguen. Así como ser capaz de motivar a la creación de nuevos líderes.
Un buen líder debe ser responsable, debido a que debe reflexionar al realizar una acción ya que puede generar cambios en el mismo y en los demás, lo que pueden ser cambios positivo o negativos y de allí obtener un aprendizaje.
Desde el punto de vista gerencial , lo ideal es que el gerente también sea un buen líder, que no solo sastifaga las necesidades, que asegure la continuidad del negocio y que optimice los recursos, sino que también valore y provoque la suma de las convicciones personales en la búsqueda de un fín común, que prometa cambios favorables a todos y le de un sentido de unidad. En pocas palabras que logre la Sinergia de las personas que lo siguen.

Nueva Información para la diseño del BSC

Buenos días compañeros:
Envíe al correo del grupo un ejemplo de cuadro para presentar los objetivos con sus respectivas estrategias, indicadores y meta.
Ingresen a la dirección del correo para descargar la información, pues necesitamos avanzar en ello. Es importante que los indicadores que será seleccionados deben guardar relación con el objetivo a evaluar, las variables a utilizar deben ser claras y la fuente de datos debe ser bien definida.
Recordemos que todos los objetivos están relacionados, por lo tanto, el diseño de estrategias e indicadores debe guardar relacion las demás perspectivas.

Saludos,

Johana Vergara

La nueva ISO 9001:2008

Buenas noches estimados compañeros, la presente es para informarles que ya existe una nueva Norma ISO 9001:2008, que ha sido formalmente aprobada por unanimidad por los miembros de ISO, y su publicación oficial se espera para el 15 de Noviembre de 2008. La informacion fue publicada por: FUNDIBEQ. Tambien pueden revisar la pagina de www.iso.org

Definitivo: Clases para hoy Lunes 01 de Diciembre

Buenos tardes, a continuacion el Prof. Itriago dice:

Solo dispongo dia lunes.

Hable con la profesora lisbeth...y acordamos que ella utilizaria todo el dia martes hasta las 9PM.

Importante acotar que prevalece el hecho de las actividades academicas sobre las de consultoría (estas ultimas pueden ser tratadas en otras días de la semana)...

atte

Clases para el dia Lunes 01 de Diciembre

Buenas noches compañeros, el Prof. Itriago me envio un correo informando que para el le es imposible dar clases para el dia Martes 02 de Diciembre, por lo sugiere coordinar la clase para el día Lunes 01 de Diciembre de 6 a 7pm. Se espera respuesta por parte de ustedes acerca de la solicitud para saber si podemos, muchas gracias.

Proyecto de BSC - Servicios de Mantenimiento

Buenas noches compañeros,
En el correo del grupo se encuentra la propuesta del mapa estrategico con los objetivos resultado de la discusión en la clase de hoy.
Tal como acordamos, vamos a revisarlos nuevamente para mejorar la propuesta y posteriormente proceder al diseño de las estrategias. (en el correo el detalle)
Necesitamos que cada equipo profundice en cada una de las perspectivas que les corresponde para armar el trabajo completo, a fin de aplicarlo a la gestión de mantenimiento.
No olvidemos que debemos revisar los objetivos y diseñar las estrategias desde el nivel de gerencia media, pues debemos ubicarnos en la posición del gerente de mantenimiento dentro de la organización.

Saludos Chicos,

Johana Vergara

Clase del dia Martes 25 de Noviembre

Para la clase de mañana Martes 25 de Noviembre de Gerencia de Calidad y Normalizacion el prof. Itriago no podrá asistir pero las horas serán utilizadas por el curso a fin de responder al proyecto de BSC...

Se debe presentar resultados de la reunion.

Información para el diseño de un BSC

Buenos días compañeros:
Estoy enviandoles por el correo del grupo una información importante para el trabajo del Balanced Scorecard.
Por favor revisenla para que podamos iniciar las dinámicas de los trabajos por equipo y en todo caso va a ser necesario que por lo menos los responsables de cada equipo, nos reunamos para consolidar y pulir la información.
Cualquier duda, por favor mantengamonos en contacto. Mi numero de celular es 0416-7286945.

Saludos Cordiales,

Johana Vergara

A PARTIR DE LAS 5:30 PM

Buenas noches estimados amigos, el prof me respondió que la clase sería a las 5.30 pm. Por favor responder si pueden aceptar la solicitud. Muchas Gracias

TODOS SOMOS LIDERES

¿Los líderes nacen o se hacen? En primer lugar, debemos sincerarnos con un hecho irrebatible: los líderes nacen. Todos somos testigos de haber visto niños que desde muy temprano ya poseen una personalidad y una inteligencia superior a la de sus coetáneos, dueños de una gran capacidad para arrastrar gente. Como dice Eleazar Grynbal, «ya vienen cableados», con los chips puestos. El problema es que esos líderes innatos son muy pocos, realmente pocos. El resto, hay que formarlos. Y esa es la buena noticia: el liderazgo se puede aprender. Pero cuidado con esto: se puede aprender, pero no se puede enseñar. Esto es obvio porque nadie enseña a otro algo que no esté dispuesto a aprender. De manera que si cada uno de nosotros decide edificar su liderazgo, será perfectamente posible si sabe cómo hacerlo.

QUE LES PARECE! ESTOY DE ACUERDO CON ESTO Y USTEDES

PROPUESTA DE CLASES

Buenas noches, estimados compañeros de la seccion A.


La presente es para plantearles lo propuesto por el Prof. Itriago. El desea saber si hay posibilidades de cambiar la clase de este martes para el dia lunes solamente. Por favor respondan a tiempo para ofrecer respuesta a su solicitud.

Muchas gracias

El BSC!

El proceso del BSC es un proceso de dialogo y comunicacion a toda la organizacion incluyendo el mantenimiento. El control no es el fin del BSC, el fin es el aprendizaje a traves del dialogo y la comunicacion en todas las areas del negocio. En la medida que este proceso de comunicacion funcione, se lograra mayor participacion, alineacion y sinergia.

EVALUACIONES PARCIALES ACTUALES

Buenas noches estimados compañeros, por favor revisen el correo del blog, en el estan las notas parciales correspondientes hasta la fecha.

NOTA IMPORTANTE: El Prof. Itriago escribio que los participantes con nota por debajo de Diez (inclusive) dificilmente podrán aprobar si no ponen maximo interes y asistencia a todas las clases.

Balanced Scorecard/ Metodo al Control de Gestion

El Cuadro de Mando o Balanced Scorecard o Tablero de Comando es un método de obtención y clasificación de información que generan los sistemas control de gestión. Se desarrolla desde la base hasta los niveles más altos de dirección. Todos los departamentos tributan el comportamiento de sus indicadores en tableros de mando particulares, estos recorren y se adaptan a la necesidad de información de los distintos niveles superiores hasta llegar a un punto (persona) encargado de clasificar toda la información en dependencia de las necesidades de información de la alta dirección para la toma de decisiones.

Todo este proceso se desarrolla mediante sistemas automatizados que permiten a la información recorrer todos los puntos donde se necesite utilizarla o enriquecerla.-

Saludos.

Zulay Morales T.-

Control de Gestion e Instrumentos

Hola Chicos!!Les comento brevemente el concepto de Control de Gestion como un proceso o mecanismos que permite guiar a las Organizaciones con bases estrategicas y de planificacion aumentar la probabilidad de que el comportamiento de las personas que forman parte de la Organización sea coherente con los objetivos de ésta. Logrado mediante las interrelaciones entre los procesos humanos y el sistema de control, utilizando, factores no formales del control.

El sistema de control de gestión esta destinado a ayudar a los distintos niveles de decisión a coordinar las acciones, a fin de alcanzar los objetivos de mantenimiento, desempeño y evolución, fijados a distintos plazos,.

INSTRUMENTOS DEL CONTROL DE GESTION:

1. Las herramientas básicas del control de gestión son la planificación y los presupuestos.La planificación consiste en adelantarse al futuro eliminando incertidumbres. Estárelacionada con el largo plazo y con la gestión corriente, así como con la obtención deinformación básicamente externa. Los planes se materializan en programas.
2. El presupuesto está más vinculado con el corto plazo. Consiste en determinar de forma más exacta los objetivos, concretando cuantías y responsables. El presupuesto se debe negociar con los responsables para conseguir una mayor implicación;no se debe imponer, porque originaría desinterés en la consecución de los objetivos.

Saludos,

Zulay Morales T.

Balanced Scorecard

Buenos Tardes.
Les envió un pequeño resumen de El Balanced Scorecard.
El Balanced Scorecard es una metodología basada en un proceso continuo de retroalimentación y aprendizaje, en la cual se integran una serie de herramientas tales como índices e indicadores de gestión tangibles e intangibles entre otras, para proveer a la organización de un sistema de control y medición de gestión que brinda la posibilidad de presentar resultados del desempeño y saber el porque de los mismos.
El BSC nos permite visualizar el estado en que se encuentra la egresa u organización, conocer si se están llevando a cavo lo objetivos planteados, a través del análisis de los indicadores se podrán tomar dediciones de acción preventivas o correctivas de encontrar irregularidades en las actividades monitoreadas, es importante acotar que los indicadores deben reflejar los resultados puntuales de los objetivos, pero a su ves indicar los avances para lograrlos.
Para la implantación del Balanced Scorecard será necesario definir de manera clara y precisa los objetivos, misión y visión de la empresa, además de los indicadores de acción y resultados tales como: capacitación, innovación, tecnología (Indicadores intangibles) y financieros (Indicadores tangibles), etc, posterior a esto se podrán implementar dos formas de BSC: el Modelo de Control y Seguimiento, o el Modelo de Aprendizaje Organizativo y Comunitario.

Yorma Toro

Balanced Scorecard

Buenos días compañeros:

El Balanced Scorecard es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionados, medidos a través de indicadores y ligados a unos planes de acción que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organización.
Existe toda una metodología sistematicamente organizada para el diseño de un plan de gestión a través del Balanced Scorecard, cuyos elementos importantes parten de la visión, misión y valores de la organización.
Sus cuatros perspectivas se pueden visualizar por medio de un mapa estrategico que contiene los indicadores por medio de los cuales se medirá la gestión. Luego les envio mas información sobre este interesante tema.

Nuestro equipo trabajará con la perspectiva de Aprendizaje y crecimiento, o támbien llamada Desarrollo organizacional.

Saludos,

Johana Vergara

Inteligencia de Negocios (BI) Parte II

La inteligencia de negocio ayuda a organizar las informaciones obtenidas de las datas, para poder generar escenarios, pronósticos, reportes globales, compartir decisiones departamentales, mejorar el servicio al cliente entre otros, con la finalidad de obtener una mayor ventaja competitiva.Su aplicación se realiza en áreas tales como: Ventas, Finanzas, Manufacturas, Marketing etc.

La Inteligencia de negocio se basa o fundamenta en una estructura piramidal con un primer Nivel de conocimiento en el cual se realiza el análisis de Información y un 2ª Nivel Estratégico que permite crear modelos de inferencia que surge de los datos analizados, utilizando métodos estadísticos, Árboles decisión y redes neurales.

Saludos.

Zulay Morales T

Inteligencia de Negocios

Buenos Días!!

A manera de resumen conseguí que La Inteligencia de Negocios consiste: en técnicas de sistemas (Software) y/o iniciativas que utilizan las empresas y/o gerencias que les permiten obtener información que necesitan para realizar sus trabajos de formas más efectivas. Estas iniciativas, las pueden hacer más competitivas, determinar oportunidades de negocio en tiempos previstos, les permite identificar oportunidades de negocios y determinar su viabilidad- para de ese modo rivalizar contra otras empresas.

Por otro lado la inteligencia de negocios, permite la obtención de datos, para manejar indicadores de Gestión y reportes de manera eficiente que les permita monitorear a la empresa de acuerdo a sus objetivos.

Saludos Cordiales,

Ing. Zulay Morales T.

Semana del 10 al 14

Hola, Buenas noches a todos...De acuerdo a lo indicado por el Prof. la semana del 10 al 14 cada grupo debe realizar un ensayo de Balance Scorecard, en este tema tenemos 4 perspectivas organizacionales que apalanca los mapas estratégicos de las organizaciones estas son: FinancieraClientesProcesos Aprendizaje y Crecimiento.Cada equipo debe tomar una, en el caso de nuestro equipo tomara la perspectiva financiera.Saludos y feliz fin

Balance Scorecard

Buenas Noches,

El BSC, es una metodologia que permite implementar estrategias apuntado a la mision de las organizaciones, en el caso de Banesco se implanto hace un par de años, con el objetivo de apuntar a el desempeño futuro a traves de un conjunto de indicadores, midiendo a las siguientes perspectiva organizacionales: Financieras, Clientes, Procesos y AP.

La utilidad: Controlar y detectar desvios en tiempo real.

Saludos
YS

Proximas actividades

Les saludo cordialmente, la presente es para informale a los compañeros que no pudieron asistir el día de ayer a la clase del Prof. Itriago, sobre las próximas actividades a desarrollar:
1. Por equipo y hasta el viernes 14 de Noviembre debemos entregar un ensayo sobre: Indices, Indicadores de Gestión, Inteligencia de Negocios y Control de Gestión.
2. Por equipo y hasta el viernes 21 de Noviembre debemos entregar un ensayo sobre el balance score card.
Adicionalmente, el martes 25 de Noviembre, liderizados por Johana e Idarlys debemos realizar, todo el curso, una sola presentación con datos de campo sobre la aplicación del balance score card en la gestión de mantenimiento y trabajando como círculos de calidad indicar cuál fue el aprendizaje obtenido.

Muchachos, como dice la profesora Lisbeth "A ocuparse" tenemos trabajo!!!

PD. Corríjanme en caso de alguna incorfomidad sobre lo que pude captar en la asignación que nos dieron el día de ayer
Muchisimas gracias
Saludos, Adriana Contreras

II Cohorte de Notas parciales de Gerencia

Buenas noches estimados compañeros, les informo que a traves de un correo el prof me envio las notas parciales hasta ahora, y las mismas fueron enviadas al correo calidadynormalizacionseccion.a@gmail.com, cuando puedan las descargan de alli. Muchas gracias.

Logistica

Bueenas tardes, Prf Itriago.

En la proxima entrega, le comento mi punto de vista sobre los parametros y caracteristicas de la logistica.

Feliz dia!!

Zulay Morales T

Logistica VS Calidad

Hola y Buenas Tardes Compañeros!!!

Mi interpretación entre la calidad y logística- se basa en una forma simple, que puede interpretar a la logística, como un conjunto de procesos interrelacionados entre los recursos que se tienen y como logramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Es por ello que se componen de procesos claves de entrada tales como(recursos naturales, humanos, financieros e informativos)y de salida como(ventajas competitivas, aumento de eficiencia y eficacia, requerimiento del usuario y tiempos de entrega efectivos).Sin dejar de contar q todos estos elementos deben interactuar con un proceso intermedio súper clave como es la GESTION/ o el GESTIONAR que permitan llevarlo a la acción/entre los cuales se encuentran la debida planificación, ejecución y control de dichos procesos para el logro final de los objetivos que permitan cubrir las necesidades de los clientes con óptimos resultados de calidad. De allí la relación entre ambos términos.

P:D: Lograr gestionar para ser mas optimos, deberia ser la consigna para llegar a los cambios y a la sinergia que requeremos en nuestras vidas!!!

Saludos cordiales,

Zulay Morales T.
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Libro de Mantenibilidad

Buenos tardes compañeros, en el correo del grupo cargue un libro de mantenibilidad de Knezevic, me pareció interesante además que tiene un capitulo donde menciona las normas MIL-STD. Les puede ser de utilidad.

Saludos,

Johana Vergara

relación entre la logística y la calidad

Hola amigos, de acuerdo a la lectura, considero que la logística se relaciona con la calidad desde mucho antes del diseño del producto o servicio, puesto que se debe pensar en como hacer y donde hacer el diseño una vez que se empieza a pensar en el´.

Buenas tardes compañeros:
Para aquellos que no han podido formalizar su inscripción, este Domingo 26-10-2008 entre 2:00pm y 6:00pm se estará realizando las inscripciones para los rezagados.
Deben presentar igualmente el comprobante de deposito y cancelar una multa por Bs.F 92, por concepto de inscripcion tardia.
Lugar Salon de Conferencia Piso 16
Para mayor informacion pueden acceder a la pagina de la UNEFA.

Saludos,

Johana Vergara

Temas a analizar a partir del Lunes 27 de Octubre

Profundizar la lectura del texto de Ingenieria Logistica de Blanchard.

EQUIPO 1.
Analizar y presentar un ensayo sobre el Capitulo I introducción...deberán preparar una presentación de max. 10 laminas. A través del blog deberán implementar foro de discusión.

EQUIPO 2
Lo mismo que lo anterior, pero del Capitulo II.

EQUIPO 3 - 4
Lo mismo que lo anterior, pero del Capitulo III.

Entrega de Trabajo

Amigos para esta semana debemos entregar el trabajo relacionado a La disponibilidad operacional, la confiabilidad y la mantenibilidad.

Informacion ofrecida por el Prof.

Buenas noches por favor revisen el correo del Blog, el prof envio informacion 2 archivos relacionados a la MIL-STD, incluye archivo en pdf y link de pag web. Muchas gracias

Enlace para descarga de algunos documentos

Buenas tardes Amigos
Me encontre con este enlace, el cual es una pagina que contiene informacion, documentos, algunos libros completos que nos pueden ser de interés...
Espero les sea de utilidad está el libro de Crosby "La calidad no cuesta", tambien el libro de Covey de los 7 habitos... etc..
http://www.scribd.com/
Deben registrarse con alguna cuenta de google, yahoo o la de hotmail creo que tambien funciona.

Saludos,

Johana Vergara

PARAMENTROS DEL MANTENIMIENTO Y LA CALIDAD

PARA LA SEMANA PROXIMA PROFUNDIZAR SOBRE LOS PARAMETROS DEL MANTENIMIENTO....BUSCAR EN MIL STANDARD ASUNTOS RELACIONADOS...
CURVA DE WEIBULL Y HUMBELL TIPI II

Estándar 1000

Saludos, compañeros

El Prof. Itriago envio email donde señala que desea que investiguemos acerca de Estándar 1000, ya que para la proxima clase discutiremos lo relacionado a ello. Muchas gracias.

Notas parciales de Gerencia

Saludos estimados compañeros, en el dia de hoy recibi un email por parte del Prof. Itriago con las notas parciales de la materia, el archivo fue cargado en el correo del grupo, se le agradece revisar el correo, e interactuar en el BLOG. Muchas Gracias

Eliseo Montilla

Libro de Blanchard y Ley del Mantenimiento de los Bienes Públicos

Buenas noches estimados compañeros, en el correo del Blog fue cargado el Libro de Ingenieria Logistica de Blanchard en Español, el mismo fue entregado por el Prof en la clase de la semana pasada, y en el dia de hoy lo pude recibir por parte del Ing. Elio Fuentes. Tambien les informo que La Ley de Conservacion y Mantenimiento de los Bienes Públicos esta publicada en el mismo correo, muchas gracias.

PRESENTACION MARIO CAPECCHI RAMBERG ....NOBEL

Buenas noches estimados compañeros, recibi un correo de parte del Prof. Itriago, la presentacion se encuentra archivada en el correo del blog, ese correo ya lo tienen. Por favor se agreadece revisar la informacion, Muchas gracias...

Eliseo Montilla

La ultima clase! es ejemplar....

DEFINITIVAMENTE ESPECTACULAR!!
UN EJEMPLO DE VIDA.
SIGAN EL LINK DE YOUTUBE....Eliseo Montilla

http://www.youtube.com/watch?v=hKRgLvmamUY

Reflexionar sobre la relacion de la calidad y el capital social

Entrega de trabajo individual relacionado a la calidad y los factores del capital social; la misma sera entregada segun lo pautado por el Prof Itriago